Come emettere un reso
La nostra politica di restituzione dura esattamente 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo fornire un cambio o un rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, deve essere nella sua confezione originale. Dovrai seguire la procedura come elencato di seguito per consentirci di convalidare il motivo del reso.
- Si prega di non contattare o restituire l'acquisto al produttore se non diversamente indicato da FOL.sale. Ciò annullerà la garanzia di 30 giorni e il rimborso sarà nullo.
- Invia una mail a [email protected] indicando il/i motivo/i in dettaglio con prove e foto a supporto della tua richiesta.
- È necessario fornire una ricevuta o altra prova d'acquisto con il numero d'ordine nell'e-mail.
- Se hai un motivo valido e approvato, dovrai compilare un modulo RAF che ti verrà inviato via email. Si prega di restituire il modulo completamente compilato a [email protected]
- Invieremo quindi il modulo al produttore per ulteriori indagini.
- Quando il produttore avrà approvato le tue ragioni e prove, ti invieremo un'e-mail per restituire loro il prodotto. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
- Nel caso in cui si spedisca un articolo di valore superiore a $ 50, si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail che l'articolo restituito è stato ricevuto. Inoltre, ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Poiché questi prodotti sanitari sono stati sottoposti a rigorosi controlli e controlli di qualità, non possiamo e non saremo in grado di utilizzare i prodotti restituiti o rivenderli. Se non segui i passaggi precedenti per effettuare un reso valido sul tuo acquisto, abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso per consentirti di rispedire i prodotti.
D'altra parte, qualsiasi articolo restituito 30 o più giorni dopo la consegna e qualsiasi articolo danneggiato o con parti mancanti non dovute a un nostro errore o articolo che non sia nelle sue condizioni originali non sarà accettato.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail che l'articolo restituito è stato ricevuto. Inoltre, ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato immediatamente e dovresti ottenere il credito sulla tua carta di credito o altro metodo di pagamento entro un certo periodo di tempo.
Rimborsi tardivi o mancanti (nei casi in cui sono applicabili)
Se non hai ricevuto un rimborso, assicurati di controllare ancora una volta il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito perché potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi, contatta la tua banca. Anche loro hanno bisogno di un po' di tempo prima che il rimborso diventi disponibile.
Nel caso in cui hai completato tutti questi passaggi e ancora non vedi il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo nei casi in cui sono danneggiati o difettosi. Nel caso in cui desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a [email protected] e ti invieremo l'indirizzo esatto a cui restituire l'articolo.
È tua responsabilità pagare le tue spese di spedizione quando restituisci l'articolo. Le spese di spedizione non sono in alcun caso rimborsabili. Se ottieni un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. A seconda della tua posizione, il tempo necessario per l'arrivo del prodotto sostituito può variare.
Nel caso in cui si spedisca un articolo di valore superiore a $ 50, si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
FOL.sale si riserva il diritto di rescindere o modificare il presente Contratto senza preavviso nel caso in cui un cliente abusi della politica di rimborso/restituzione.